AGB
Das auf Dubai spezialisierte Online-Reisebüro Dubai-Ticketshop.de ist ein Projekt der Rhein-Kurier GmbH in Koblenz. Als Reisebüro vermittelt Dubai-Ticketshop.de ausschließlich Tickets für Endkunden. Eine Lieferung an andere Reisebüros (auch Expedienten für deren Privatreisen!) oder sonstige Wiederverkäufer ist ausgeschlossen!
Sollten dennoch Bestellungen bei uns eingehen, die erkennbar von einem Reisebüro/Wiederverkäufer vorgenommen wurden, werden diese kostenpflichtig von uns storniert.
Die nachfolgenden Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Buchenden (Kunde) und dem Vermittler Rhein-Kurier GmbH (Betreiber Dubai-Ticketshop.de).
1. Der Abschluss des Vermittlungsvertrages bedarf keiner bestimmten Form.
Durch Absenden des Buchungsformulares erteilt der Kunde Dubai-Ticketshop.de den
verbindlichen Vermittlungsauftrag. An diesen Buchungsauftrag ist der Buchende 48 Stunden
gebunden. Innerhalb dieser Frist nimmt Dubai-Ticketshop.de den Buchungsauftrag an oder setzt
sich mit dem Buchenden in Verbindung. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach
der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des übernächsten Tages,
welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Mit seinem rechtsverbindlichen Auftrag erklärt
der Buchende gleichzeitig, dass er geschäftsfähig im Sinne der §§ 104 ff. BGB und volljährig
ist. Bei Annahme des Buchungsauftrags durch Dubai-Ticketshop.de kommt zwischen dem Kunden
und Dubai-Ticketshop.de/Rhein-Kurier GmbH als Reisevermittler ein Reisevermittlungsvertrag
als Geschäftsbesorgungsvertrag zustande. Als Annahme gilt grundsätzlich erst die
verbindliche Bestätigung in Form der Rechnung von Dubai-Ticketshop.de. Die im
Dubai-Ticketshop.de Ticketshop aufgeführten Leistungen werden im Namen des Kunden vermittelt
und die Beträge auf dessen Rechnung an die jeweiligen Leistungsträger abgeführt. Die
Rhein-Kurier GmbH/Dubai-Ticketshop.de wurde zu diesem Zweck von den Leistungsträgern zum
Inkasso ermächtigt.
Der Auftrag kann ausschließlich auf elektronischem Wege (Internet) erteilt werden.
Dubai-Ticketshop.de bestätigt den Eingang des Auftrags unverzüglich ebenfalls auf
elektronischem Wege. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des
Vermittlungsauftrags dar! Die Vermittlung gilt als abgeschlossen, sobald die Reisedokumente
an den Kunden abgesandt wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene(n)
Buchungsbestätigung/Rechnung/Reiseunterlagen unmittelbar nach Erhalt auf ihre Richtigkeit
hin zu prüfen und Dubai-Ticketshop.de ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen
hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist
von 24 Stunden nach Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung/Reiseunterlagen erfolgt, kann
nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen
berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag. Nach Zahlungseingang gilt das
Ticket als verkauft. Eine Rücknahme oder Stornierung des Tickets ist danach nur noch
eingeschränkt möglich (s. Punkt 8. Stornogebühren).
2. Der Besteller hat, sofern angegeben, die Möglichkeit ermäßigte Tickets zu bestellen (z. B. für Studenten, Kinder oder Senioren). Nach Kartenausstellung ist eine nachträgliche Ermäßigung nicht mehr möglich. Wir weisen darauf hin, dass am Einlass durch das Personal Kontrollen erfolgen. Der Besteller muss seinen Anspruch auf Ermäßigungen belegen und entsprechende Nachweise vorzeigen. Anderenfalls kann eine Nachzahlung verlangt oder der Einlass verwehrt werden.
3. Ein Rechtsgeschäft kommt ausschließlich zwischen dem Buchenden (Kunde) und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Dubai-Ticketshop.de/Rhein-Kurier GmbH tritt nur als Vermittler auf.
4. Der angegebene Preis je Ticket versteht sich als Endpreis. Die Tickets werden innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang aus Deutschland versandt. Sollten sich der Versand aus Gründen, die Dubai-Ticketshop.de nicht beeinflussen kann, einmal verzögen, werden die Kunden umgehend nach Bekanntwerden über diese Verzögerung informiert.
Unser Buchungssystem ist so eingestellt, dass online nur Buchungen zugelassen werden, bei
denen die notwendigen Mindest-Vorlaufzeiten eingehalten werden. Diese sind nicht willkürlich
gewählt, sondern basieren auf unseren Erfahrungen. Wir benötigen diese Vorlaufzeiten, um
Ihre Bestellung reibungslos und zu Ihrer vollen Zufriedenheit auszuführen. Die Vorlaufzeiten
sind im Einzelnen:
- Versand nicht datumsgebundener Voucher: sofort nach Zahlungseingang
- Versand fest gebuchter Voucher: nach Zahlungseingang und Bestätigung des örtlichen Leistungsträgers
Sollten die Vorlaufzeiten bewusst durch falsche Angaben des Kunden unterlaufen werden und der Versand dadurch fehlschlagen, können wir hierfür keine Haftung übernehmen. Anfallende (Storno-) Gebühren gehen in voller Höhe zu Lasten des Kunden.
5. Die Voucher werden analog zu den von Ihnen bei der Bestellung gemachten Angaben ausgestellt. Sollte uns dennoch ein Fehler unterlaufen oder ein sonstiger Mangel vorliegen, so hat der Käufer das Recht auf Nachlieferung bzw., sollte diese nicht möglich sein, auf Gutschrift. Eine entsprechende Rüge muss unverzüglich nach Erhalt der Lieferung schriftlich per E-Mail unter Angabe des Mangels an info@dubai-ticketshop.de gesendet werden. Alle eingehenden Daten werden aufgrund der aktuellen Datenschutzbestimmungen nur für die Abwicklung des Vermittlungsvertrages benutzt.
6. Wenn das bestellte Ticket nicht verfügbar ist, weil Dubai-Ticketshop.de vom Leistungsträger keine Bestätigung bekommen hat, kann Dubai-Ticketshop.de vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes angeboten. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine alternative Lieferung wünscht, werden ihm ggf. bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
7. Eine Änderung/Rücknahme bestellter und bereits bezahlter Tickets ist vor Reiseantritt grundsätzlich gegen Gebühr möglich. In diesem Fall erhalten die Ticketbesteller den eingezahlten Kaufpreis, abzüglich entstandener Storno-/System-/Bearbeitungs- und eventueller Portogebühren, zurück. Die Rückbuchung erfolgt auf das bei Buchung angegebene Zahlungsmittel von welchem die Ticketzahlung erfolgt ist, bzw. bei Vorausüberweisungen per Scheck. Bitte beachten Sie auch den nachfolgenden Punkt "Storno-/Bearbeitungsgebühren".
8. Storno-/Bearbeitungsgebühren Für die Rücknahme bereits ausgestellter,
aber noch unbenutzter und unbeschädigter Tickets gelten (pro Person & Leistung) folgende
Storno-/Bearbeitungsgebühren:
| Heli Dubai Rundflüge | 25% - 100% |
| Heritage Collection Wüstentouren | 25% - 100% |
| Hero Odysea Bootstouren | 25% - 100% |
| Platinum Collection Ballontouren | 25% - 100% |
| GO Dubai Card All Inclusive | 10,00 € /5,00 € * |
| GO Dubai Explorer Pass | 10,00 € /5,00 € * (nach Aktivierung keine Erstattung mehr möglich) |
Bei No Show wird der volle Ticketpreis fällig.
* der erstgenannte Betrag bezieht sich auf Erwachsenentickets, der zweite auf Kindertickets
Eine Rückgabe unserer Voucher ist nur eingeschränkt und auch nur VOR Reiseantritt möglich! Können Voucher vor Ort aus Gründen, die Dubai-Ticketshop.de nicht zu verantworten hat, nicht genutzt werden, werden wir uns um eine Kulanzregelung bemühen. Es besteht jedoch kein grundsätzlicher Anspruch auf eine kostenfreie Rücknahme bzw. Erstattung abgelaufener oder vor Ort nicht genutzter Voucher. Die Anzeige über eine Nicht-Nutzung von Vouchern muss vom Kunden sofort nach Beendigung der Reise, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen nach Reiseende erfolgen. Später eingehende Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen, nachdem die Ticketgültigkeit bereits abgelaufen ist, können nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Kulanzregelung eine Bearbeitungsgebühr für den uns entstehenden Mehraufwand bzw. unsere Mehrkosten durch anfallende Bank-/Kreditkartentransaktionsgebühren erheben müssen.
8 a. Widerruf
Bitte beachten Sie: Bei Vermittlungsverträgen zur Dienstleistungserbringung im Zusammenhang
mit Reiseleistungen/Freizeitbetätigungen besteht kein Widerrufsrecht, wenn diese für die
Erbringung einen spezifischen Termin/Zeitraum und Namen vorsehen. Jede Bestellung von
Eintrittskarten/Touren/Spezialveranstaltungen/Fahrkarten ist damit bindend und verpflichtet
zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
9. Sollten einzelne Punkte aus diesen Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9 a. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Wir bitten unsere Kunden, hierbei zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sollte hierbei keine Einigung erreicht werden, nimmt die Rhein-Kurier GmbH an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teil. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie auf der Seite der EU-Kommission
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. Sie kann unter folgender Adresse kontaktiert werden:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Telefon: +49 7851 79579 40
Telefax: +49 7851 79579 41
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
10. Der Gerichtsstand ist am Sitz des Vermittlers Dubai-Ticketshop.de/Rhein-Kurier GmbH in Koblenz.
Stand 26.10.2021
